返金ポリシー

返品・交換の条件

返品・交換の条件

以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換を受け付けております。

1. 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
   • 商品到着後7日以内に、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. 未使用・未開封の商品
   • 商品タグや付属品がすべて揃っており、未使用の状態であること。
3. 当社の過失による不良品・誤配送の場合
   • 初期不良や誤配送の場合、送料を当社で負担し交換または返金をいたします。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• お客様のご都合による返品・交換（例：イメージと違う、注文を間違えた）
• カスタムオーダー商品（お客様のご希望に応じた特注品）
• 使用済み、または破損・汚損された商品
• 商品到着後7日を過ぎた場合

返品・交換の手続き

1. 返品・交換の申請
   • 商品到着後7日以内に「ご注文番号」「返品・交換の理由」「商品の写真（不良品の場合）」を添えて、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
   • お問い合わせ先：info@usabul.jp
2. 返送方法のご案内
   • 返品・交換が承認された場合、返送方法についてご案内いたします。
3. 商品の返送
   • 指定の住所へ商品をご返送ください。
   • お客様都合の返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
4. 返金または交換品の発送
   • 商品が当社に到着し、状態を確認後、返金または交換品を発送いたします。
   • 返金は、決済方法に応じて処理されます（クレジットカード決済の場合、カード会社の処理により時間がかかることがあります）。